• BIST 104.123
  • Altın 145,971
  • Dolar 3,4910
  • Euro 4,1702
  • İstanbul 21 °C
  • Ankara 18 °C

Para İadesi Yerine Ürün Değişimi Dayatan Siteyi Nereye Şikayet Etmeliyiz?

Para İadesi Yerine Ürün Değişimi Dayatan Siteyi Nereye Şikayet Etmeliyiz?
"Para iadesi yerine ürün değişimi dayatan siteyi nereye şikayet etmeliyiz" sorusunu Uzman TV'de Av. Sertel Şıracı yanıtladı.

Taraflar konuyu anlaşarak çözememişse konu rakama göre tüketici hakem heyetlerine veya mahkemelerin önüne gelecektir. Burada da ücret iadesi çıkma ihtimali yüksektir, bu durumda ilgili makamın verdiği karar icraya konulabilir ve bedel tahsili yapılabilir.

Bazı durumlarda ise para iadesi her zaman mümkün olmayabilir, kullanım oranında bedelde indirim veya değişim de gündeme gelebilir. Burada öncelikle seçim hakkı tüketicidedir fakat anlaşmazlık durumunda yine konuyu ilgili makamlar çözecektir. E-ticaret sitelerine tavsiyemiz, tüketicinin haklı olduklarını biliyorlarsa iade yapmalarıdır çünkü ilgili makamların tüketici lehine karar verme ihtimali yüksektir.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na bağlı olan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, tüketicilerden gelen şikayetleri değerlendirmekte ve şikayet edilen kuruma haber vermeksizin müfettiş göndererek yerinde denetimler yapılmaktadır. 

www.tuketici.gov.tr adresinden online olarak şikayetler kabul edilmektedir. E-Ticaret siteleri açısından, satılan bir ürün ya da hizmet kapsamında bu kuruma bir şikayet giderse bakanlık müfettişlerinin şirket merkezine gelmesi ve şikayete konu işleme ilişkin tüm evrakları incelemesi çok olasıdır. Yerinde yapılan inceleme neticesinde bir tutanak tutulur ve tüketicinin talebi yerinde ise iade vs. gibi işlemin yapılması idari açıdan karara bağlanır. 

Ayrıca müfettişler, yapılan inceleme esnasında e-ticaret sitesinde genel olarak mevzuata aykırı bir durum görürlerse bu konuda da işlem yapma hakkına sahiptir. Burada mevzuata aykırı görülen işlemler için para cezası verme yetkisi bulunmaktadır.

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Baro Türk - Türk Hukuk Merkezi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Haber Scripti: CM Bilişim